Entreprise JC Company 

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Namyangjusi, Gyeonggi-do, South Korea

Representant WOONCHEON JEONG

Nemero de registre des affaires 426-30-00285

Nuemero de declaration de vente en ligne Wabujoan-0183

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LIVRAISON & REMBOURSEMENT

LIVRASION (Korea Post, China Post Register Air Mail,‎​ Aliexpress Shipping)

- Livraison gratuite à l'international pour tout achat supérieur à un montant de 10€

  Livraison sous 14 à 20 jours ouvrables (temps de livraison hors préparation)

(Le temps de préparation dépend du fournisseur, cela peut prendre entre 24h jusqu'à 5 jours supplémentaires)

Livraison Standard 3

NB : Le suivi de colis n'est disponible que jusqu'à la sortie du territoire coréen.


- K-PACKET : 9,99€ (Numéro de suivi inclus)

  Livraison sous 10 à 14 jours ouvrables.

- EMS : 27€ (Numéro de suivi inclus)

  Livraison sous 4 à 6 jours ouvrables.

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique est de 30 jours à compter de la date d'envoi du colis. Au delà de ce délai, nous ne serons pas en mesure d'effectuer le remboursement ou l'échange de vos articles. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans l’emballage d’origine. 

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être renvoyés.
Les marchandises périssables telles que la nourriture ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables. Les cartes cadeaux ne sont également pas remboursables.
Enfin, les produits bénéficiant d'une promotion avec coupon ne pourront pas être remboursés.
Pour effectuer un renvoi, il vous faut présenter un reçu ou une preuve d’achat. Merci de nous contacter à seoulloveseoul.official@gmail.com pour obtenir l'adresse de renvoi de votre/vos produit(s). Dans certains cas seulement vous pourrez obtenir un remboursement partiel :
CD, DVD...ayant été ouvert.
Tout article n’étant pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous ferons parvenir un e-mail attestant de la bonne réception du produit en question. Nous vous informerons également de la décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité, et un virement sera automatiquement effectué (dans un délai de quelques jours) sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine. Il est également possible de vous transmettre un remboursement sous forme de coupon à utiliser sur notre store (du même montant que vos produits remboursés). Si le coupon ne vous convient pas, nous vous proposerons un simple remboursement.

Remboursements en retard ou manquants 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte PayPal ou votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit ou le service PayPal, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours rien reçu, veuillez s’il vous plait nous contacter à seoulloveseoul.official@gmail.com.

Articles soldés 

Les articles soldés ne sont malheureusement pas remboursable. Un remboursement ne sera effectué que sur les articles à prix courant.

Échanges 

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à seoulloveseoul.official@gmail.com pour obtenir une adresse de renvoi.

Expédition

Pour retourner un produit, merci de contacter seoulloveseoul.official@gmail.com pour obtenir une adresse de renvoi. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner l'article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 65 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

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